当前位置:网站首页 >> 健康

从奔驰女车主维权开始谈谈汽车三包和金融服

时间:2019-09-14 08:39:42 来源:互联网 阅读:0次

  从奔驰女车主维权开始,谈谈汽车三包和金融服务费 【图】

  昨天我看看微博热搜,奔驰女车主维权的事情还没过去,热搜榜上还蹦出“奔驰女车主方否认百万欠款”的内容。既然如此邦老师就赶个晚集,给大家科普一下奔驰女车主维权的关键问题:汽车三包和金融服务费。

  ■ 了解一下奔驰女车主维权过程

  对于实时跟进此事的朋友,可以跳过不看。

  这个故事是这样的:

  1. 今年 2 月 25 日,女车主在西安利之星签订了贷款购车合同,付款约 66 万元购买进口奔驰 CLS300 。

  2. 3 月 27 日提车后,女车主称在未开出经销商店大门的情况下,车辆的发动机漏油,要求协商退换车辆,但双方未能达成一致。

  3. 4 月 9 日,车主再次前往西安利之星 4S 店沟通此事。期间她曾坐在奔驰轿车引擎盖上,情绪激动地与多名 4S 店工作人员沟通。这段视频在络发酵。西安利之星 4S 店同意退车退款,并与车主签订了书面协议。购车款项将分三次退回,首笔退款日期为 4 月 12 日。

  这基本就是事件的开端和高潮了,后来双方达成和解,后续还有些有的没的的事情我们就不多说了。

  一切争议的开始除了那噱头满满的“坐引擎盖”维权,就是 4 月 14 日曝光的,女车主和奔驰高管的录音了,而这也是我们这篇文章讨论的核心:汽车三包和金融服务费。

  ■ 什么是汽车三包政策

  其实三包的内容很简单:1. 退换货;2.?修车超5天车主有权开备用车。

  首先我们要理解,三包是一个“规定”,不是一个“法律条款”,三包规定对退换车的要求极高,具体见下图。而这位奔驰车主的漏油情况(注意这个“漏油”不是三包里的“燃油泄漏”),又没有经过多次修理,按理说是不能退货的。

  所以说如果你站在消费者的角度上,汽车三包这个条款对你是非常不利的,它只有在转向失效、制动失效、车身开裂、燃油泄漏等情况才能退换车,这几种情况你在马路上遇见哪个不得搭上半条命?

  而奔驰女车主这种情况,需要在两次更换维修后,再修不好,才能退换,对于消费者来说简直是糟心。这也是奔驰一直围绕着三包说话,并且还擅自将三包政策拔高到法律的高度的原因。

  从奔驰女车主的言论来看,她也是清楚自己的情况不在三包换车范围内,奔驰也是以此来搪塞她的;但修车超过 5 天应该给她配备用车,这点奔驰并没有做到,并且避重就轻

  ,搪塞消费者。不过对任何人来说,车子还没开出 4S 店就漏油,在心理上认谁也不能接受“维修”、“换发动机”这样的说法。

  不管是电动车还是燃油车车主,如果大家哪天不幸遇到奔驰车主这种事,对于三包条款这种明显不利于消费者的,甚至不具有法律效力条款,建议大家如果不是像这位奔驰车主一样逻辑清晰、头脑聪明,就不要用三包条款跟 4S 掰扯,因为 4S 店的销售可比你清楚这些玩意。因为事后很多专家和学者也是建议这位车主走法律条款,比如《消费者权益保护法》、《合同法》、《产品质量法》等。邦老师也不是法律专家,如果真遇到这种事,大家还是咨询专业人士比较好。?

  当然也有人认为三包政策是一种平等的保护,毕竟对于厂商来说,退换的车辆门槛降低意味着不小的经济损失。

  好的,关于三包我们就讲这么多,邦老师还是那句话:万不得已要跟 4S 店理论三包条款时,请务必咨询专业人士。

  ■ 聊聊金融服务费

  金融服务费是你在采用贷款的方式买车时,办齐所有的业务手续、申请的金融贷款、后续的审核、抵押登记等事项,需要工作人员协助或代替你完成,为了他们付出的劳动而产生的费用。

  那么照上面的概念来看,这个费用似乎合情合理,那么为什么女车主要死死咬住这一点来跟奔驰理论呢?

  因为?2012 年,原银监会出台《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》,第三条规定:“金融机构不得借发放贷款或以其它方式提供融资之机,要求客户接受不合理的中间业务和其它金融服务,从而收取费用。

  不过根据我们分析,女车主生气的原因或许是奔驰涉嫌欺诈:1. 在车主表明能全款买车的前提下,4S 店“诱导”她使用贷款买车。2. 4S 店并没有提前告诉女车主要交这笔钱,以及这笔钱是干什么用的,钱直接打入个人账户,没有发票。3. 贷款所以手续都是女车主亲自办理完成的,4S 店并没有协助或代替。4. 收取金额过万,在正常人的认知范围内,实在是有点高。

  ▲ 女车主分两次转账 15000+,这里仅是次转账的截图

  更绝的是,在女车主犹豫不决这笔手续费时,4S 店采取了将她“晾在那”,没人理,不管不顾,这种“心理战术”逼她交钱。

  另外,因为钱直接打入账户,还有偷税漏税的嫌疑,这也是后续陕西省税务部门介入此次事件的原因。

  此事一出,众多消费者和才恍然大悟,当年购车是也被收取过这些不合理的费用,自己当时竟没觉得有什么不对,导致很多消费者找 4S 店退款,一时间满城风雨。

  ▲?一位 2016 年购车的车主提供的金融服务费收据

  至于金融服务费为啥收的这么明目张胆,还不是利用了消费者和 4S 店之间的消息不对等,再加上一堆手段和话术欺骗消费者。

  但是吧,也有机构或组织对此有不同看法,比如中国工商联汽车经销商商会新能源汽车分会发布文章称,工商联汽车商会与法律专家、相关部门进行了充分的沟通,可以明确:

  汽车经销商收取服务费不违法,收取服务费合情、合理、合法;但在收取服务费时应公开透明、比例合理、流程规范、依法纳税;厂家处理客户投诉要及时,产品和服务要区分清楚。

  中国消费者协会则回应:服务费应明码标价,消费者应享有知情权。

  你要问邦老师怎么看,我认为在我知情,4S 店真的帮我做事了,并且明码标价价格合理的情况下,我能接受金融服务费。但这件事情中的奔驰 4S 店的做法着实恶心,被千夫所指也完全不值得同情。

  那么在购车时遇到收金融服务费怎么办呢?邦老师觉得,在合乎国家规范且明码标价的前提下,你觉得能接受,你就交钱;不能接受就采取合理的措施,或者全款购车。

  ■ 邦点评

  或许有些人只能看到这位女车主如“泼妇”一般坐在引擎盖上维权,却忽略了她与奔驰高管那段长达 18 分钟的对话,在这段对话里,她言辞有理有据不失礼貌,逻辑清晰事事分明,甚至还巧妙的煽动听者的情绪,多次都置奔驰高管与被动地位并拉拢了在场的几位领导,这段录音实在是值得大家细细品味。

  “为众人抱薪者, 不可使其冻毙于风雪;为自由开路者, 不可使其困顿于荆棘”,这位车主通过自己的努力推动了整个汽车销售行业的整治,我们每个消费者都应该感谢她;每个媒体都应该积极为她发声,为她喝彩。

  本文版权为电动汽车-所有,欢迎转载但请务必注明来源。

活血化瘀的药对身体好吗
儿童口臭是什么原因
儿童口臭
便利妥纸尿裤优势有哪些

相关文章

一周热门

热点排行

热门精选

友情链接: 喀什小儿心外科医院哪家好 喀什胸外科医院哪家好 喀什种植科医院哪家好 喀什眼整形医院哪家好 喀什急诊科医院哪家好 和田中医内分泌医院哪家好 和田中医免疫内科医院哪家好 和田性病科医院哪家好 和田药物依赖科医院哪家好 伊犁医学影像学医院哪家好 伊犁骨肿瘤科医院哪家好 伊犁精神科医院哪家好 塔城头颈外科医院哪家好 阿勒泰内科医院哪家好 阿勒泰骨科医院哪家好 潮州一甲医院哪家好 揭阳三甲医院哪家好 揭阳二级医院哪家好 枣庄三丙医院哪家好 潍坊三级医院哪家好 日照其他医院哪家好 天津河西圣安医院乘车路线 吸脂 脸部 口唇 癫痫病 白癜风饮食 白癜风预防 妇科炎症 小儿内分泌科 妇女保健科 宫外孕 什么是耳科 什么是关节炎 什么是白癜风 注射填充怎么样 什么是孕前检查 维斯科特-奥尔德里奇综合征医院 心气虚医院 锌缺乏病医院 佛山有哪些针灸科医院 佛山有哪些传染科医院 湛江有哪些肿瘤外科医院 湛江有哪些血液科医院 揭阳有哪些中医消化科医院 云浮有哪些整形科医院 云浮有哪些口腔科医院 济南有哪些传染病科医院 济南有哪些小儿神经外科医院 济南有哪些神经外科医院 青岛有哪些神经内科医院 淄博有哪些儿科医院 淄博有哪些皮肤性病医院 淄博有哪些老年病科医院 淄博有哪些肝炎医院 枣庄有哪些其它科室医院 枣庄有哪些心理咨询科医院 东营有哪些男科医院 衢州有哪些小儿神经外科医院 绵阳有哪些肿瘤内科医院 绵阳有哪些产科医院 绵阳有哪些心胸外科医院 大兴安岭有哪些肝病科医院 大兴安岭有哪些消化内科医院 大兴安岭有哪些小儿外科医院 太原器官移植医院哪家好 太原动脉导管未闭医院哪家好 忻州骨关节科医院哪家好 昆明普通内科医院哪家好 昆明小儿营养保健科医院哪家好 酒泉双相障碍科医院哪家好
媒体合作:

Copyright (c) 2011 八零CMS 版权所有 备案号:京ICP0000001号

网站地图