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北美科技电商巨头新蛋联手Facebook扩大移动端布局

时间:2019-06-11 19:58:24 来源:互联网 阅读:0次

近日,北美的科技类产品电商新蛋网宣布,将使用Facebook Messenger提供客户服务。Facebook目前在全球拥有16亿的月活跃用户,对于任何一个商家而言Facebook的平台都是巨大的资源,而新蛋是把Facebook Messenger用于业务中的家公司。

目前,新蛋网提供包括邮件、短信、电话等一系列的客户服务方式,与Facebook的合作开启后,消费者可以通过Facebook Messenger联系客服代表。这个举措从表面上看,只是新蛋网多了Facebook Messenger这个工具,但实际上对于双方来说是达到了业务共赢。

对于新蛋来说,接入Facebook Messenger进一步提高了移动购物体验,而作为全球的社交平台之一,Facebook巨大的平台体量无疑是一个大金矿。新蛋网是北美的线上零售商,所以对于Facebook而言,接入了新蛋的业务可以丰富其平台功能,让Facebook Messenger不仅仅停留在只是与人沟通的工具,而是接入了更强大的商业功能。

新蛋网市场销售部副总裁Merle McIntosh表示,“新蛋网非常注重对移动领域的投资,是北美地区提供商城APP(iOS和安卓)以及移动端网站服务的在线零售商。这次联手Facebook,让用户体验更加便捷的客户服务,可以说是新蛋网布局移动领域的又一个重要举措。”

关于Newegg新蛋

Newegg新蛋成立于2001年,是网络零售企业的, 提供的电子商务平台, 优质的客户体验, 快速的物流配送和贴心的客户服务。

Newegg 新蛋总部位于加州洛杉矶,在全球拥有多家分支机构,是全美IT/CE品类第二大的电子商务企业,注册用户达2900万,企业用户6.1万。2015年,新蛋GMV突破25亿美金,来自移动渠道的销售额增长了54%。

2015年,新蛋荣获由Foresee 研究公司评选的“全美所有品牌消费者体验”十大品牌,并位居电子商务领域榜首; 全球移动商务500强排名第24; 2014年,新蛋荣获全球电子商务企业 (ACG, 2014)、亚洲商业奖-私有公司和美国Online Trust协会评选的值得信赖零售商第8名;在细分领域,新蛋摘得了由《供应链杂志》评选的Top100物流企业,并在个人数据安全100强的网络零售商中排名第4。

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