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太原火车站27台自动取票机上岗15秒即可

时间:2019-06-09 02:27:38 来源:互联网 阅读:1次
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长约50米、宽约3米的大厅,曾是太原火车站南侧的应急售票窗口,从11月19日10时起,该处将正式成为27台自动取票机的新家。

当日10时,该取票大厅正式投入运营。在火车站工作人员的引导下,不少乘客开始通过自动取票机取票。“确实方便,不仅省下了排队时间,而且取票过程简单、易操作。”一位来自北京的王先生说,不到20秒,他的车票就顺利取到了。

取票的流程总共四步。在正常运行的自动取票机屏幕上,中心位置处显示“欢迎使用互联取票终端”,在屏幕下方,则有一个“互联取票”按钮,乘客首先需要点击该按钮,然后在自动取票机右侧将二代身份证放置在上面,待机器读取二代身份证信息后,屏幕上会出现乘客订购车票的相关信息,下方则会出现“打印车票”的按钮,点击“打印车票”后,屏幕显示“请稍等,正在打印”等相关字样,大约十几秒钟,车票就会打印完毕。此时,乘客直接取票即可。

在现场,用秒表记录了一位乘客的取票全部操作过程,取两张车票所用时间为30秒,也就是说,乘客通过络订票后,在自动取票机上取一张车票,仅需15秒的时间。

有人全天候值岗乘客可随时求助

太原火车站数据统计显示,今年前三季度,该站共发售车票1794万张,络订票占总售票量的40%。这个数字远远低于周围省会城市的火车站。目前,太原火车站70%的络订票,乘客选择自动取票机取票,高峰日达33000张。但车站原来仅有14台自动售票机,远无法满足出行旅客需求。“在重大节假日期间,太原火车站不得不通过将售票窗口改成络取票窗口,来应对日益增加的取票乘客。”太原火车站工作人员介绍,但这治标不治本,购订票的乘客和窗口购票的乘客排队时间都大为增加,大家都不满意。

为解决络订票乘客取票时间太长的问题,太原火车站投资300多万元,将原有应急售票厅改建为自动取票厅,新安装了27台自动取票机。自此,太原火车站自动取票机的数量达到41台,首次超过32个人工窗口的数量,可同时满足10万以上旅客的出行需求。

此次投入使用的自动取票机,开启时间为每日6时30分到22时30分,全天候有工作人员值岗,乘客在取票过程中遇到问题,可随时向工作人员求助。

27台自动取票机一天吐票10万多张

按照平均15秒出一张车票的速度,一台机器一小时能出240张票;27台自动取票机一小时出6480张票。目前,自动取票机一天开放的时间为16个小时,算下来,太原火车站仅自动取票机,一天就能出103680张。“太原火车站高峰时期的客流量是11万人次左右,剔除一些意外因素,算下来,仅自动取票机就能基本满足出行乘客的取票需求。”太原火车站工作人员介绍,除了自动取票机,车站27个常用的人工窗口也将正常开放,此外自动售票机除了售票,也能取票,即便面对即将来临的春运客流高峰,他们今年也有信心满足乘客需求。“通过增加自动取票机,我们车站希望能让乘客在车站取票滞留的时间不超过10分钟。”太原火车站工作人员表示,下一步,他们正对系统做进一步优化,未来,自动取票机或将实现学生证取票功能。

○对话

自动取票机只认二代证

自动取票机正式投用,在使用过程中,有哪些需要注意的事项呢?19日,就此采访了太原火车站党委书记王志评。

山西晚报:19日投入使用的自动取票机,乘客是否不能购票,只能取票?

王志评:是的。目前,太原火车站共有两种自助售取票设备。一种是此前的14台自动售票机,分布在售票一厅和售票二厅。该机器不仅能售票,也能取票。另外一种就是19日投入运营的27台自动取票机,分布在火车站售票厅南侧,该机器仅支持络订票的取票功能,不支持售票功能。

山西晚报:学生票能在自动取票机上取票吗?

王志评:学生票暂时不能在自动取票机上取票。目前,在自动取票机上取票,必须要有二代身份证。诸如学生票、儿童票、军票等特殊车票以及有折扣的车票,均不能在自动取票机上取票。

山西晚报:拿着二代身份证,但是取不出车票,怎么办?

王志评:如果乘客在上成功购票,并且二代身份证完好,但是在自动取票机上无法打印车票,主要原因可能是乘客在上购票时将名字打错。出现这样的情况后,自动取票机无法读取信息。因此,乘客需要用购时的订单号和身份证到人工窗口办理。

山西晚报:拿户口簿是否能在自动取票机上取票?

王志评:目前,自动取票机仅支持二代身份证的取票业务。如果乘客携带的是户口簿、身份证复印件、临时身份证或消磁的二代身份证,均无法在自动取票机上取票,这个时候,乘客需要到人工窗口处理。自动取票机开通后,售票厅仍会设置人工取票窗口。( 赵德伟)

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